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中国公民一家来新加坡旅游，泛太平洋酒店如此对待！！https://bbs.sgcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16454331&fromuid=108420

(出处: 新加坡狮城论坛)

带着老婆孩子，听说新加坡亲子游非常好，开开心心的入住Pan pacific hotel Marina Square, 泛太平洋酒店，一家五星级的酒店。

酒店的浴室没有任何防滑警告语，没有防滑垫，甚至没有扶手，不幸摔倒猛烈撞击头部，酒店不但不负责，甚至连基本的帮助都不肯，好不容易就医做了CT，其对待我们中国公民的说话态度和处事方式更是让我们心寒，如果这就是新加坡旅游的话，我希望各位爸爸妈妈，引以为鉴，别让出门的开心，变成了回国的伤心。

投诉也无门，真是个了不起的酒店，五星的设施，但是没有五星的服务，甚至还不如一般的酒店。

已上图，请各位告诉我，我应该怎么办，势单力薄，只是个普通的百姓，求大家帮助。

热心的坛友纷纷献计献策：

@老鼠爱小米：

你要把【你入住泛太平洋酒店】的证据保存好，收集好。不管是前台定的，还是网上定的，都要保存好。入住信息，付款信息。

证明你是他们酒店的住客(消费者)

然后要保存好你受伤的证据，照片，文字，语音，证明你是入住泛太平洋房间里面受伤的。时间、地点，非常重要。

然后还有医院的证明，证明你确实受了伤。(伤轻伤重都不重要，只要受伤了这个证据要收存好)

其实，你应该在新加坡时，就报警的，而不是回到中国了你才来处理这起意外。

新加坡报警电话，999

@weeguo：

出门在外要小心，出事情了很难办的。酒店毕竟只是酒店，除了赔钱，能指望他们什么呢？

楼主回复：证据都有，图片我也都拍了，酒店的医院的都有，现在投诉无门啊

@王二宝：

好想帮你艾特上官。。。

@老鼠爱小米：

我帮楼主找了上官了

楼主回复：上官是什么啊 我想艾特新加坡总理 曝光一下这样的酒店

@老鼠爱小米：

上官是个人，这方面她很有经验

@weeguo

我觉得是文化差异。你摔了一下就要告诉新加坡总理，这挺胡闹啊。

虽然同情你摔了一跤，但新加坡是文明的地方，不是靠这样闹的。这样闹在新加坡是不文明的。

楼上很多网友都有经验的，都让你去合法处理，例如报警，例如投诉，例如上法院控告，去安静的争取自己的利益。

你这样闹给天下人知道，在国内有效，在新加坡是低层次的行为。会让人看不起的。算了，你应该听不明白的。文化是需要几年的熏陶才明白的。

@王二宝：

做事总有个目的性，如果如你所说又不需要赔偿的话，你曝光这个酒店的目的何在呢。。。

楼主回复：你不觉得酒店对待国人的态度，似乎国人命贱不值钱？

特别带着孩子出来玩，我很庆幸是我摔了，不觉得这个酒店的浴室没有任何防护很危险？

不应该告诉大家，这样的酒店这样的浴室，要当心么，特别是老人孩子

@王二宝：

这个其实并不是国籍歧视。。。冷漠公式化都是一样。。。

去过很多国家的酒店，只有中国的，感觉更为人性化一点，其他的都差不多。。。

比如医院，那医闹也就中国能行，在别的国家根本没这一说，酒店服务同理。。。

当时在这里的时候，就该报警备案，然后facebook艾特总理，艾特酒店，能得到比较好的回复。。。

任何地方都要小心，说句实话，没有你这个情况大家也得小心，发生了你这样的情况，以后更得注意。。。

@鸡血男他爹：

他们对谁都这个态度，和国人不过人没什么关系。都是抱着多一事不如少一事，责任能推则推的想法。

你应该当时报警，多一天作材料，然后发他们Facebook主页哎，回国了发主页也能行的。

还有就是你是在浴室摔倒的，他们浴室地板是不是完全的那种很光滑的地板？如果不是的话，只能是按照不幸来处理了，你只能最多要求他们防滑不到位，减免你房费或者补助你医药费来解决了。

另外未经允许拍摄别人的照片，那个经理说话可能不好听，但是确实是不能这么做的

@110207：

说实话.....我住过所有的酒店都不待见中国人....xjp相对来说算是比较ok的，起码面子上一般都过得去。lz这能做的也做的7788了，接下来看怎么处理吧。

我前段时间也跟这个酒店有点小争执...退房的时候酒店要收我900多新币，当时怼了他们的GM半天...说给我免了....结果又发邮件问我要500多新的早餐钱.....害得我又跑去怼了那非绿b的GM多一次......结局是好的，不需多付一毛钱...

楼主回复：

我一直以为只是底下的人这个样子，后来才发现，上行下效。

联系了他们CEO，ceo发给了这个酒店的GM，GM回了我一封信，这语气丝毫没有sorry，跟打发乞丐一样。

@110207：

是的，他们酒店的GM态度很差....我怼他的时候，总是翻白眼....表现出来一副很无奈的酱紫.....当时我朋友入住一个星期，前台说免费给提升房型。当时我选择了带早餐的......结果退房时候就说升房型要付费，你不能太好说话...态度一定要坚决。多一是不如少一事，这个心态不能有。不过我还觉得只是针对事件就好，你这事情要找总理....我觉得你找大使馆还靠点谱...庇护中国公民，也是大使馆的责任，你看看啥结果。