首先声明，我既不在保险公司工作，也不是保险经纪人。想起要说保险的事情，完全是因为有切身体会。

今年我家老二出生，刚好是中国的暑假，于是就让家姐带着外甥过来帮忙。预定机票的时候还想着帮他们购买境外旅游险，但是一忙差点给忘了，等他们在路上的时候才想起。还好那时还没出境，赶紧打开某宝选了安联的一款境外旅游险。特别提醒，出境后再投保，保险公司不认，也就是花钱买了个无效保单而已。

投保46-60天，医疗费用15万元人民币，保费450元人民币，详见保单明细。重点关注医疗费用，这个非常重要。外国人在新加坡看病相当昂贵，随便一个门诊就是好几百大洋的人民币，如果是住院更是天价，所以一般建议医疗费用这块最好不要低于15万元人民币（当然，越高越好），其他的可以看作搂草打兔子，有聊胜于无。

家姐带着外甥出发的那天购买，但保单的生效日期却只能从第二天开始，也就是出发的那一天无法覆蓋。这其实很不足取，希望大家出发前不要犯这种低级错误，最好行程和机票一确定，就立即购买保险，并且一定要覆蓋头尾。

由于我家那边没有航班直飞新加坡，家姐买的是南航的中转联程。第一段航程由于流量控制，飞机严重延误。原本4个小时的衔接时间，最后延误到只有一个小时的时间。好在那时南航已经搬入新的航站楼，中国区和国际区只是分属不同的楼层，所以最终还是赶上了原定的飞往新加坡的航班。

不过，等家姐到达新加坡的时候，却没拿到行李。因为两个航程的衔接时间太短，一票到底的行李没有跟上预定的航班，由第二天的航班带了过来，并在第二天下午由机场方面安排送到家。

大家可以看看保单，里面附加了1000元的行李延误险。因为保单未能覆蓋出发当天的行程，虽然行李延误超过12小时，结果只能眼睁睁地损失1000大洋人民币。

但是，南航的责任却跑不掉。三个人的行李挂在两个人的名下托运，最后南航按托运人头的方式计算，赔偿每人80新币，两个人总共160新币。现在的南航有点赖，刚开始以延误时间没有超过24小时的理由为借口不愿意赔偿，被我上官网截图怼了回去。

7月5号到的新加坡，17号晚上我刚骑车出门办事，还没走多远，就接到我家太太的电话，说是外甥关灯摔破了头，让我赶紧回。我以为只是普通的摔伤，到家一看才知道比较严重，按压伤口还流了很多的血。

那天也是怪了。平时关灯都是踮脚就关了，那天晚上外甥偏偏拉过电脑桌前的转椅爬上去。不巧的是，我家老大把放在沙发上的一个竹垫玩在了转椅上，爬上去一踩一滑，人就摔了下来，后脑勺被划了一道，鲜血汩汩地流。

下楼站在路边等了十几分钟才打到车。其实，非常不应该这样处理。遇见这类意外伤害，尤其是大量流血的情况下，应该第一时间拨打995呼叫救护车（记住，新加坡的急救电话是995）。

计程车径直把我们送到KK（新加坡竹脚妇幼医院）的儿童急诊门口，下车取了号，等不及叫号，直接领着孩子冲进护士处理室由护士进行初步验伤、包扎、换衣服（医院提供）、登记资料、提交处理。

护士初步处理后就可以去注册登记看医生。急诊不分本地人还是外国人，一律一口价，收费新币115元。

在新加坡看病，特别是急诊，貌似会根据病情进行排序处理。注册交费后，没有等多久就见到了医生。医生再次复核护士登记的资料，详细询问事情经过，查看伤口。之后，又由几名医生共同会诊，告知需要进行缝合处理。

在等待手术缝合的当头，向安联保险公司报案。

手术工作准备好后，医生又把我们叫进行核实资料和事情经过，讲了手术的事项，告知需要把伤口附近的头发剃光。不得不说，坡国的医生总是那么认真，一丝不苟。

原以为是个小小的伤口缝合手术，很快就能结束，没想到等了很久才等到医生出来喊我们进去。结果进去不是告知手术已经结束，而是被告知伤到了动脉，动脉已经缝合好，问我们需不需要再看一下伤口，然后他们再缝合伤口。我最怕看人受伤，也怕见血，所以立即摇摇头。

同时，医生一脸愁容地对我们说，由于伤及动脉，建议住院观察一晚，防患于未然；可是因为不是公民或者永久居民，费用会很高。

果真是医者仁心。听完，我立即对他们说，不用担心收费的问题，保险公司会报销。医生顿时松了一口气，说，只要住一晚就可以，如果第二天早上没有问题就可以出院。

继续联系安联，要求安联垫付医疗费用。客服问完情况，答应加急处理，尽快安排审核。

手术结束后，医生出单通知去柜台办理住院登记。彼时才知，外国人住院收费真的贵到让我口瞪目呆，而且是必须先预交。总共有三个等级的病房，分别是A1、B1和C，区别在于房间人多人少以及设施的差异。A1是单人间，B1和4人间，C是大厅式的病房。我比较仁慈，选了B1，还是想着帮保险公司节省一点开支（我怎么觉得自己脑子被驴踢了）。

一口价，预交2940新币，多了出院后会退。注册完成后，医院的职员把我们领进住院部。住院部护士接手处理，详细告知我们住院的事项以及住院的环境等等。总之，充分尊重你的知情权，尽可能让你没有半点顾虑或者不适应。可以留一个大人在病房陪伴，而且也提供床铺，就安排在孩子的床边。

孩子的饮食医院负责提供，不用家属操心。安排好孩子住院，家姐陪伴，我就回了家。

一个晚上，医生亲自巡查了两三次，第二天一早确认没有问题，通知随时可以出院。还是比较厚道，早早地就去办了出院。

一个星期后收到账单，包含115新币的急诊费用，总共花了1297.98新币。然而，安联却很不厚道。说好的垫付，按照要求提交资料后再无音讯。之后联系安联理赔部预审理赔资料，也是格式化答复，怼了之后才说材料没问题。

在境外旅游出险，理赔资料预审很重要。人还在出险地，假如资料不全或不符合要求保险公司，可以随时要求医院补充。假如回去之后保险公司说资料不符，那样会非常麻烦。要是当地没有亲友，保不齐还无法获得理赔，白白损失保费。

安联赔付人民币6300多元，但100元住院津贴貌似没给。因为钱不多，也就懒得再去计较。为了100块人民币，和他们费那个劲真的很不值得。

（感谢微信公众号狮城全职奶爸授权新加坡眼转载，作者SingKids）