酷航要敲诈吗

2019-07-17 03:49
给家人A买了一张国内往返新加坡的机票、买的时候加了点钱附加了 booking flexibility 配套、说是如果需要改名字 改日期费用不需要额外付。
但是家人A不可以来了,需要换成家人B来,日期行程这些都没有变,试着在网上更改名字,不可以proceed, 好不容易打通了酷航客服、说不可以自己改,需要他们帮我改、另外需要支付1000人民币 flight fee, 说是改名字不需要$;但是要给flight different fee. 可是我没有换到任何时间啊,只是乘客名字而已。
 
请问各位有遇到这样情况吗?  然后怎样改的名字。
 
还有一个问题‘ 为什么酷航买机票一直不需要护照号码。。。。。。
 

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