转载--讨论一下新加坡的职业道德

2019-07-19 17:04
转载--讨论一下新加坡的职业道德


医生和护士的DNA

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● 周锐鹏

  “新加坡人缺乏服务DNA。”

听得懂听不懂,这话听起来都像骂人,不过,因为是人力部长黄永宏医生说的,既是部长说的,准错不了,何况说的又是医生本行话,就算骂人,也一定是该骂。反正,不管是文绉绉注解“脱氧核糖核酸”,还是笼而统之叫“基因”,大家都意会:“就是说新加坡人服务态度很差嘛!”

  于是,投书、写文章,骂德士,批小贩,谴责餐馆,甚至夜间动物园也未能幸免。大家的意思不外就是:既然要赚人家的钱,就挂个笑脸,亲切一点!周到一点!

  真是这样吗?我有一点点怀疑。

  没人绑着你坐他的车、吃他的东西、看他的动物呀。你愿意就来花钱,不满意就请便。当然,衣食住行各行业,要是都笑脸迎人,你我都舒畅,可是,这范围也未免太大、太琐碎了吧?何况,只是个简单的“笑脸”问题么?

  我们能不能挑些重要的“服务”来要求?比如说医院?那可是“要命”的服务啊,命悬一线之际,即使没人强迫,你也会一头冲进去——或者被一头抬进去,而且,进了去还不见得出得来,这种“服务”,才是真正要彻底讲究“DNA”的嘛!干嘛只找那些小贩、小服务员计较?

  谈医院吧,我正有个活生生的例子。

  朋友的80几岁老妈妈日前紧急进了医院。老人家半年前腹部肿瘤开过刀,不久前肺积水,又入院治过。不料三周前一个早上,突然喘不过气了,于是被紧急送进大医院。

  三天后,老人家虚弱地躺在病床上。她儿子叙述了一段差点要人命的“劫后余生记”……

  话说老太太被送到急诊部,躺在担架上,一面输氧,一面照X光,推入了病房,家人如热锅上蚂蚁。五个年轻医生进来,有男有女,看着不断挣扎嘶叫的老太太,当场做了个集体判断:病人肺钙化,气管也歪了。意思是,反正没得治了,必须立即转入ICU,开喉,接上人工维生器。

  医生们把老太太的儿子请到一边,端出同意书,要他决定签不签字。

  “我们一家人完全六神无主了,开喉,是多活几天,不开喉,是眼睁睁看着她马上就走。”她儿子说,最后,痛苦地签了字。于是,医生迅速动手,召来了一组人,包括一位麻醉科医生。

  命不该绝!麻醉科医生发觉,老太太只是肺积水,何必用维生器?

  “她差点就不明不白的走了——差一点点!”老太太的儿子几乎是每字一顿。他撤销开喉同意书,等治肺的医生来,在老太太胸侧插了根细管,接上排液器,淅淅沥沥,肺水排了一整桶。“水一排,她马上就舒服了,还会透大气哩!”老太太的儿媳妇说。

  故事说到这,怎么样?那五位医生的“DNA”该检讨吧?

  只要再认真一点点,只要再慎重一点点,只要不随便乱猜什么“肺钙化”、“气管歪”,就不会差点要了一条命。即使不是“服务人民”,也该是服务病人吧,能靠瞎猜么?

  故事还没完咧。一星期后,老太太还在病床上。

  不是说排水三四天后,就可以喷药粉,回家么?“不,插管的部位发炎得太厉害,现在是在消炎!”她儿子铁青着脸。原来,老人家每天投诉插管排液的部位疼痛厉害,医生每天照例答说“是这样的,会痛的”,就给止痛药。待拆管那天一看,肺里已发炎化脓了。就这样,老人家多痛了七天,也多住了一星期医院,并且,多花了五六千元。

  你说,是不是也该检讨那位治肺医生的“DNA”?

  可故事还是没完咧。老人家白天黑夜不停排肺水,大小便都得找护士。一天,换了护士值班,80几岁老人家知道华语派不上用场,改口说“巴刹马来语”。你道那护士小姐怎么回应?她说听不懂,叫老太太说英语!

  这不是“DNA”有病吗?哪怕是比手划脚来沟通,或找人简单翻译都行啊,怎么能要80几岁老人家必须说英语呢?

  没错,以上例子是“个案”。个案又怎样?神父不得轻薄,教师不可打架,法官不许说谎。一次也不行!何况,我还有另外两家医院的“个案”,下回再说。

----------摘自早报网

3 个回答

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2019-07-19 17:04

史功

老兄你挺幸运啊。总看不到黑暗面。
建议你应该回国, 中国都会成为共产主义国家了。

^_^

2019-07-19 17:04

武谦

病人到了医院真的只能由医生摆布
我有一次在剁骨头的时候把手指前面切掉了一小块,自己包扎了一下,但是血还是会一点点往外面渗透,觉得不太保险,就去NUH看急诊。进门拿号码,大概等了半个小时,counter的护士叫我过去,看了看我的手,给我清洗一下伤口,随便包了一下,让我坐着等医生。
大概一个半小时以后,我终于见到了医生。我想还好我的伤口很小,要不然可能都见不到医生了。结果医生看了看我的伤口,说我们什么也做不了,因为伤口的位置不好,也不能缝针,只能包扎一下。最后还是给我包扎了一下,而且那个护士包扎的技术实在有些粗糙,只是一个1厘米多一点的口子,而且在拇指的顶端,她给我包成一个很大的球,别人看了都以为我的手指断掉了。
从那次经历以后,我就决定再也不要随便上医院了。后来偶然地接触到营养学,才发现以前很多不懂的事情都掌握在自己手里面,只要好好爱惜自己的身体,要生病真的不容易,要不然到了医院,特别是在很危险的时刻,真的是只能任由医生摆布。只不过很多人习惯于把健康交给医生,而不是把健康把握在自己手里,真的是很可惜。

2019-07-19 17:04

齐蝶

我在这里看过几次病,觉得总体还是不错的.
我在这里看过几次病,觉得总体还是不错的,态度也挺好。也许总会有些不合格的例外分子吧。