吐槽一下澳洲CW 顺便说说包裹破损要求赔偿的正确打开方式

Question

三月底帮国内亲戚从CW下了一单直运中国 买了爽肤水以及各种保健品（液体）一个礼拜后到货 邮局员工叫妹妹自取快递 说是包裹有破损 不能正常投递 （快递上面留的联络方式是妹妹的） 一进邮局妹妹就闻到爽肤水的气味充斥着整个房间 CW快递过来的那个纸箱子已经被淋湿透 打开箱子一看 所有的瓶子都没有被密封好（之前每次下单所有瓶子都是用透明胶布密封起来的）感情那些瓶子直接裸奔进箱子快递过来了 三分之一的液体从那些瓶瓶罐罐里面流出 整个箱子里面各种液体各种粘各种恶心（不能发图片 大家自行脑补）邮局给了一张单 说明破损情况 要求妹妹签收 妹妹拒签 把包裹留在邮局说是联系CW后再来处理这个包裹然后就到了楼主跟CW邮件联（si）系（bi）这一部分了 也就是要求赔偿这一部分

陆凝 · Answer

发邮件给CW 附上邮局给的包裹破损报告以及打开纸箱子时拍的那些瓶瓶罐罐的照片 证明包裹破损的原因是因为打包不仔细（瓶子没有被密封好导致液体流出）所以CW全责 理应赔偿很详细有没有？有照片有证据对不对？然而CW华丽丽的拒绝赔偿 说的都是很官方的那一套 &ldquo;所有订单我们都有很好的打包、并且有主管监督确保打包程序不出任何差错、国际快递有任何问题我们都不予赔偿 因为不在我们控制范围内 快递出问题有可能是海关检查时不小心弄坏或是当地快递员失责导致包裹破损-总之我们CW不负责&rdquo;看到CW的回复 简直懵了 这样也行？

聂悦飞 · Answer

他家的客服已经差到一定境界了如果用的paypal妇科，通过paypal申诉或许还能好一些。我已经三天发了十封邮件问订单的事情，一个都没回

聂悦飞 · Answer

哎妈呀打错了用paypal付款

陆凝 · Answer

一单差不多400澳币 一封邮件就可以拒赔了么楼主不死心 继续写邮件 &ldquo;请看清楚照片再回复可以吗&rdquo;？ 然并卵 CW的回复还是之前那一套 我都怀疑他们有个邮件回复模版 凡是要求赔偿的邮件 直接模版copy paste就行了怎么办？当初付款是通过PayPal 支付的 可以通过PayPal 申请退款吗？不得不说Paypal的办事效率非常高哇 登录Paypal进入申请退款 写明原因 两三天就回复了&ldquo;把东西寄回卖主 给我们物流单号 确认卖主收到包裹后 金额全款返还&rdquo;所以 妹子们 下次遇到这种事情 不要浪费时间跟CW邮（si）件（bi）啦，直接拒收包裹去Paypal上申请退款就行了还有这绝对不是PayPal 软文 妹子们请看我认真脸 }_{

陆凝 · Answer

心好累爱不起来了 不会再在CW买买买了 我之前下了订单等了半个月才发货的情况也是碰到过 相比之下新西兰那边效率高的不是一点半点啊 起码人家能直接登录页面查看物流号码 发货速度也很快哒

聂悦飞 · Answer

他家的态度就是店大欺客～啥啥都不负责，真是闹心，邮件经常不回复～我最近有一单扣款了好几天状态一直是pending不是processing，想发邮件问问，根本不回复，只怪自己这次用的visa，他家估计只有通过paypal才能解决问题

张婕园 · Answer

所以payal已经付款了么期待事件后续发展

花光 · Answer

这就是澳洲的文化吗？有次龙卷风把warehouse的一大块屋顶吹走了 让他们去看看 主管来了句明天再看吧 今天下班了 才下午四点好嘛 屋顶都没了考虑要不要移民澳洲 生活不要太悠闲

陆凝 · Answer

还没呢拒收的包裹刚到澳洲 CW还没有签收 Paypal那边显示已经收到我发过去的物流号码 确认CW签收就把钱退给我

伏莺 · Answer

妹子威武记得回来做总结报告

吐槽一下澳洲CW 顺便说说包裹破损要求赔偿的正确打开方式

12 个回答

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