我在淘宝买了一些东西运到递壹时集运仓库。结果物流到'配送员正在配送'之后就再没消息了。跟卖家和仓库都沟通几次之后，卖家提供了签收单，上面有仓库的签收章。我把这个传给仓库之后，每次都是说在核实。但就是没有结果。这种情况怎么办呢?