求助，有姐妹appeal螃蟹树会员积分成功案例吗？

去年在她家店里还是买过一些大概380块吧。。。结果过积分过期日记错了，以为是这个月底，刚刚去店里说38块全部归零了，那个sales的我看着也不靠谱，就不想废话，想着拜一打电话去她们家HQ问问，我有过SKII积分过期要回来经验但是那个有2000多分，这个才38块钱，不懂有没机会啊。。。。