可能是我来新加坡不久太无知，信用卡被商家错扣款之后银行不用处理？变成cardholder和商家撕?

之前我在toastbox吃早餐，用ocbc信用卡 paywave刷的，几天后看到被重复刷了两次，就电话OCBC,被告知这个要我自己私下去和toastbox解决，让它们给我退款。我问ocbc: 对于这样间隔几秒重复刷卡的问题，需要消费者为了十几块钱浪费几个小时甚至可能还要花很多路费专门去那个门店解决？ 他们坚持说必须我自己去解决。后来我跟他们说钱我不要了，我会把所有的账号都取消，ocbc转变了态度，说会安排相关部门帮我处理。

最近我的ocbc卡被一个商家莫名其妙扣了一百多块，这个商家主动发了邮件说因为系统问题billing error,会四到六周后退款。 我就觉得很奇怪，电话OCBc(这个时候距离transaction只有三四天)OCBc说钱已经划给商家了，出了问题就是我和商家的关系，跟他们没有关系。


这个和我理解的信用卡完全不一样啊! 我之前在另一个国家，出现过类似的事情，都是一个电话跟客服解释清楚，银行立刻把钱退给我，然后再去调查处理。

我想知道是新加坡所有银行都这样吗？如果是的话，那我只能放弃了，否则，我就换卡了。谢谢
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