我在帮助我们的马来西亚月嫂申请签证，到了填写自己和月嫂个人信息这一页时，我填写自己的名字总是不能通过。然后提示“pleae enter your name. we only accept letters in the standard alphabet. do not use a salutation(e.g. Miss or Mr). ”我确定输入的是自己名字的拼音，可是就是通过不了，各位有遇到相似的情况吗，怎么解决的呢？