突然发现最近所有我用手机上的GROUPON购买的voucher都被多扣钱了!怎么办

如题 最近GROUPON有SUPERSALE的promotion code,可以有18% off。
上周我用iphone 6上的GROUPON app买了三张voucher,当时有输入“SUPERSALE”,然后价格有减少18%,因为我的银行卡和手机GROUPON是直接相连的,点击确定后,就显示购买成功,也没有要求输入密码。
昨天我查询银行账单,惊讶地发现实际上卡里扣的价格不仅没有18%的折扣,而且比本来要扣的还要多。
举个例子 珍宝的deal上面的价格是130新,应该扣S$130*0.82=S$106.6,实际上扣了我131.04新。我逐个voucher查看,发现六月一号到现在,我所有手机上直接购买的五张voucher,promotion code都没有算,而且都有额外多扣钱。
发邮件给groupon客服,她一番嘲讽,说我没有输入正确的code,我也没有证据证明我在手机上输入过,后来说退我20的credit,让我在两天之内花掉,我被多扣了前后加起来七八十新,于是我拒绝。今天打电话,另一个客服说让我去问我的银行,为什么多扣钱,但是我感觉不是银行的问题,是GROUPON自己的问题。
请教大家,有遇到类似情况的吗?我应该如何解决呢?或者有没有知道,GROUPON有没有实体店的客服中心?打电话理论太难了。
多谢!
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5 个回答

甄洁

那个code貌似只扣其中一个voucher的18%
我当时要买两张voucher, 输入code的时候发现只减了其中一个的18%,后来我就用两个账户分别买一张,就都减了18%。

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苗翔

我也有一次一样的sale输入code
网站上check out时显示的价格是扣过了的,等信用卡信息输入之后转到成功付款页突然折扣没有了。我跟他们讲网站有bug,一个印度客服也说会在一周内把credit给我,等了2礼拜啥也没有,直接去facebook complain,另外一个小印客服像模像样的说这个case已经有专人处理了请自己联系,态度不算好但是当天就拿到credit了,不过也是2天之内必须用完的,这个和小印argue了一个劲儿的说sorry就是不给你换长期的credit。
赶快用掉credit以后再也不上去买东西了。
另外我用过台湾的groupon,用的美卡,那张卡我3年了就用过那一次,之后就被盗用了。

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费祥

我是分两天买的,
用手机输入code的时候,每个价格都显示改变了,我才放心大胆地买的。没想到最后是这样。这个app太可怕了,我要和GROUPON决裂。

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费祥

太可怕了!
谢谢分享,看来我可以去facebook complain

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费祥

刚刚去他们的官方facebook看了一下
负面评价好多,果然有人complain和我一样的问题。

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  • 费祥 提出于 2019-07-18 10:00