针对维修人员在水泵维修记录上做手脚，令SMRT全体蒙羞，总裁郭木财代表公司向全体国人道歉，并促请职员从这起事件中吸取教训。SMRT主席佘文民也表示，将加强运作上的纪律。
佘文民星期三下午，前往宏茂桥地铁站视察，并向职员了解工作情况和问题。他表示将会灌输员工，更强的责任感、义务感和归属感，同时也会继续努力提升地铁南北和东西线。
据报道，SMRT总裁兼首席执行长郭木财则致函全体职员，提醒员工深刻贯彻诚信、归属感和责任感，并指公司很努力才取得现在的成绩，但由于一些职员犯错，公司向全体国人道歉。

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