一个星期前看到微信广告他们卖新鲜水果于是点进去，价格并不便宜，不过当时他们搞促销，买水果超30块减30%，似乎不错，就用微信红包下了个单。看他们当时宣传的承诺是24小时送到，结果等了2-3天也没个动静，然后我就开始打客服电话，竟然打不通，试了好多次都是忙音，怎么办？只能再等了， 又等了差不多3天，也就是从下单开始已经6天了，再试着打客服电话，还是打不通，没办法联系上他们，于是又试了几次，终于打通了客服电话。
　
和客服说了情况，客服说系统看订单关闭了，我说我付款成功了，给了我一个手机号码让我把微信扣款证明发给他们，然后我就发了，他们确认了说可能是他们系统有问题。 我说那就赶紧送吧，都等了6天了，我要客服当天送，客服说不行，车全出去了。客服说可以安排明早送，我说好。
　
我也同时问了他们30% 促销的事，他们网站说的是因为微信不能直减，他们会通过微信返还。客服又说你买的有些东西不能打折，所以扣除打折商品，实际购物是20多块，只能打20%。我就说你们当时促销也没说某些产品不参加活动，当时广告写的是“全系列水果买满指定金额，折扣直减“. 然后客服就坚持说促销产品不参加活动。 我已经懒得和客服讨论了，其实10% 真没多少钱，三块钱吧， 不爽的是他们的服务态度（无法兑现24小时承诺，耽误这么久之后还搬出新条款减少促销力度），而且也担心出现之前网上有人反映的货品不新鲜的情况，就叫他们全额退款并且让负责人打回给我我可以反映情况。最新的情况是退款了，但是没人打回来。以后再也不敢在他家买了！！！
　
我要投诉中商超的是：
-无法兑现24小时送货承诺；
-不遵守宣传的促销条款；
-客服电话很难接通；
-再加一条，微信支付汇率很差；
--- 本帖已由 kcowen 在 2017-09-15 22:44:47 时顶起 ---