也来说说我的ezbuy双11体验，心好累！！

　
最近ezbuy各种广告，各种做活动，忍不住双11的时候也趁着2.99运费活动的时候下了几单。接下来的一个月就开始了跟客服的各种搞
主要是两个问题：
<!--[if !supportLists]-->1.　　　　　<!--[endif]-->价钱买错，好几样东西买的几乎是双十一价格的两倍
<!--[if !supportLists]-->2.　　　　　<!--[endif]-->货物出现问题，耽误一个月不解决，至今还没收到。
　
让我细细道来这两个问题
　
<!--[if !supportLists]-->1.　　　　　<!--[endif]-->双11当天一过12点就下单买了东西，按道理来说价格肯定都是双11的优惠价格，但是最后一核对，发现每样东西的价格都不对。联系客服，一开始找各种理由推脱，一会说9am以后的单可能买不到双11价格，我说我是凌晨1点下的单。接着说卖家可能先涨价再降价，我翻出截图给他们看，根本不存在这个问题。 然后再接着说那可能他们抓错价格，一个礼拜给我refund。 好，心想这这下问题终于解决了。
可是一个礼拜后就退了我其中两个单的几块钱。继续沟通….我把每个单的双11价格和他们charge我的价格截图给他们on line chat和客服。几轮沟通下来，终于退款了
<!--[if !supportLists]-->2.　　　　　<!--[endif]-->买了点坚果，11月15号收到ezbuy消息说卖家有两包发错口味，总数量也少了两包，问我是不是要换货还是接受。如果换货的话可能会需要比较长时间。 17号我回复，接受发错的口味但是数量少的要补上。好了，直到12月这个单子还在pending.不停的问客服到底怎么回事，补两包坚果有多难，到底你们有没有人去联系。12月13号终于收到回复说已经联系卖家补发2包，需要3-5天时间。18号问收到补货了没有。19号晚上收到邮件说没收到shortage，ezbuy直接退这两包的钱给我，东西现在安排海运来新加坡。 Excuse me ？！ 你们之前根本没跟卖家沟通补货的事情吧，现在时间太长了卖家不理你们了吧，那13号怎么还骗我说卖家已出补货， 心好累

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6 个回答

郑轩琪

对ezbuy早已累觉不爱了。不过不是说不能运吃的吗？
问过客服，打电话说可以运食品除了粉，上网问说任何吃的都不可以。感觉太险就放弃了。楼主的坚果是不是卡在这个问题上了？

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史丹

可以的 敏货空运
累觉不爱 +1

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尉迟婷

吃的只要是【prime】专区就可以运
我运了好多，芝麻粉，甘栗仁，辣条，还有豆瓣酱。。。

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高澜腾

运过好几次敏感货运没问题啊
干果坚果酸辣粉

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童希琰

吃的全部走海运
可以运过来哦。
我这单的问题是卖家少发货了，他们也没人去处理，就晾在那一个多月不管，然后我一再追问他们就敷衍我说卖家现在发货出来，叫我再等等，再过一个礼拜就说没收到货，直接退了我少的两包的钱，然后准备发货来新加坡。

一直在演戏骗人

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韩希伟

我有两个包裹根本不是我的，退货什么的折腾了很久
以后绝对不再用了～

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  • 童希琰 提出于 2019-07-19 17:51

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